O Procon de Canoas realizou uma fiscalização na unidade de atendimento da RGE no município, após receber uma denúncia encaminhada pelo Disque 100.
“Sobre a suposta ausência de atendimento prioritário a idosos, pessoas com deficiência e demais públicos que possuem esse direito garantido por lei”, informou a Prefeitura de Canoas.
Conforme a prefeitura, durante a ação, a equipe do Procon constatou a existência de fichas específicas para atendimento prioritário e de poltronas destinadas a esse público. No entanto, o órgão orientou a unidade sobre a necessidade de melhorias.
“Como a identificação adequada dos assentos reservados e maior atenção ao tempo de espera e de atendimento dos consumidores prioritários”, destacou a prefeitura.
O diretor do Procon Canoas, Vinícius Rabaioli, destacou a importância da fiscalização para garantir o respeito aos direitos dos consumidores.
“Não basta oferecer atendimento prioritário, é preciso garantir que ele funcione na prática. Nosso compromisso é fiscalizar, orientar e buscar melhorias para que idosos, pessoas com deficiência e todos que têm esse direito sejam atendidos com respeito, dignidade e agilidade”, ressaltou.
