A CEEE Equatorial realiza neste sábado (21) um mutirão de serviços na Vila Farrapos, em Porto Alegre.
Em parceria com o Procon de Porto Alegre, a ação acontece na Casa Prospera, na Rua Frederico Mentz, 241, das 9h às 12h e das 13h às 15h, com atendimento gratuito à comunidade.
A iniciativa integra o projeto E+ Comunidade e tem como objetivo aproximar a distribuidora dos clientes, oferecendo esclarecimentos, serviços e orientações sobre o uso consciente e seguro da energia elétrica.
Durante o mutirão, a população poderá participar da troca de lâmpadas, solicitar a emissão de segunda via da fatura, negociar débitos e receber orientações de segurança por meio de blitz educativa.
Além dos serviços, a equipe técnica estará à disposição para esclarecer dúvidas sobre temas que geram questionamentos frequentes entre os consumidores. Serão disponibilizados materiais explicativos sobre:
- Como entender a fatura de energia;
- O que é e como funciona o SMC (Sistema de Medição Centralizada);
- Como é realizada a leitura do medidor;
- Prazos e regras para suspensão do fornecimento.
A distribuidora orienta que os moradores levem a conta de luz e, se possível, uma foto do medidor, para facilitar o atendimento e permitir uma análise mais precisa das informações.
Para Júlia Andrade, assistente de Relacionamento com o Cliente da CEEE Equatorial, a ação é uma oportunidade de diálogo direto com a comunidade.
“Muitas vezes, a dúvida do cliente pode ser resolvida com informação clara e orientação adequada. No mutirão, conseguimos explicar de forma detalhada como funciona a leitura, o que compõe a fatura e analisar cada caso individualmente, trazendo mais transparência e segurança para o consumidor”, ressaltou Júlia.
